¿Qué es Bitsa?
Bitsa es el neobanco español que ayuda a simplificar la forma de pagar gracias a sus solución multitarjeta
Más sobre Bitsa:
El reto
Bitsa tenía dos retos:
- Reducir la fricción en el Onboarding de sus clientes, especialmente en iOS
- Reducir el número de Inactive users en ambas apps, con el objetivo de mejorar la Monetización media por usuario.
¿Qué hicimos desde Spartapp?
Nos enfocamos en tres cosas:
- Implementación de herramienta de analítica de producto: ayudamos al equipo a implementar Mixpanel desde cero en ambas apps. Definimos los eventos, propiedades y atributos de usuarios a enviar a la herramienta y configuramos los dashboards básicos para conocer el ratio de conversión del onboarding actual.
- Rediseño y re-implementación de Onboarding: ayudamos a definir nuevas pantallas, pasos y eventos durante todo el Onboarding, ya que detectamos problemas importantes de fricción que impedían que muchos usuarios usaran Bitsa por primera vez.
- Integración de una herramienta de CRM mobile (Iterable): les ayudamos a configurar la herramienta y los eventos básicos de producto para automatizar comunicaciones durante el Onboarding y a lo largo de la vida del usuario.
Results
Mejora de un 32% de la conversión entre descarga y finalización del Onboarding
Incremento de MAUs en un 15%
Incremento del Revenue per User mensual en un 7%