¿Qué es Goin?
Goin es la plataforma que ayuda a usuarios de alrededor de Europa a hacer crecer su dinero y comprar más barato en establecimientos digitales y físicos.
Más sobre Goin:
El reto
Goin llega a Spartapp con tres retos:
- Necesidad de un sistema de App Monetization que les hiciera menos dependiente de la transaccionalidad de clientes
- Caída de usuarios en el Onboarding muy grande (~30% sobre las descargas)
- Retos de Engagement que hacían que los MAUs hubieran caído los últimos 3 meses
Nos enfocamos en cuatro cosas:
- Lanzamiento de un modelo de App Monetization (GoinPRO) basado en suscripciones que permitía generar un mayor Average Revenue Per User (ARPU).
- Auditoría de las actividades de CRM tanto a nivel de Onboarding como de Retención y Monetización.
- Implementación de nuevos flujos de comunicación vía email + push notifications a través del CRM (Braze)
- Integración de la herramienta de Product Analytics con principales fuentes de datos de la app: CRM (Braze), MMP (Appsflyer) y DataWarehouse (BigQuery) para tener una trazabilidad total del uso del producto.
Resultados
Incremento del Average Revenue per User de un 20%
Incrementalidad de MAUs en un 7% gracias a comunicaciones de CRM
Conversión de Free a GoinPRO un 20% más del objetivo fijado para el primer mes